Los productos se enviarán a la dirección que el usuario haya indicado. En caso de error por parte del cliente en la dirección de entrega, los gastos de reexpedición serán a cuenta del cliente.
El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:
España Península y Baleares 72 horas (contabilizados en días laborables) desde la expedición.
Países Europeos: de 8 a 10 días laborables desde la expedición.
Canarias: 7-10 dias laborables
Una vez realizada la expedición, recibirás un email con un link de seguimiento de tu pedido. Se realizarán dos intentos de entrega
Todos los pedidos precisarán de un plazo de 24 horas para el procedimiento de preparación y gestión. A partir de este plazo el pedido será enviado por el servicio de mensajería elegido.
Durante las campañas de lanzamiento de productos o en periodos de gran volumen de ventas, debido a la mayor demanda, el tiempo de preparación, gestión y envío de los pedidos podría ser superiores a lo habitual.
Correos Postal: Entrega en domicilio de envíos no urgentes.Plazo de entrega de 72h Envío localizado en todo momento, con aviso de llegada vía SMS y/o email.
En el link de seguimiento del pedido que recibirás una vez realizada la expedición podrás modificar fácilmente la entrega de tu envío desde un ordenador o móvil para ajustarla a tus necesidades en tiempo real en el apartado Entrega Flexible. Se realizarán dos intentos de entrega en domicilio bajo firma y 15 días hábiles de permanencia en Oficina de Correos de referencia en caso de no poder realizar la entrega. A los efectos del cómputo del plazo de entrega, no se contabilizarán los sábados ni los festivos
Correos: Entrega en domicilio de envíos no urgentes y con plazos de entrega de 72 horas, dependiendo del origen y el destino. Envío localizado en todo momento, con aviso de llegada vía SMS y/o email. Dos intentos de entrega en domicilio bajo firma y 15 días hábiles de permanencia en Oficina de Correos de referencia. A los efectos del cómputo del plazo de entrega, no se contabilizarán los sábados ni los festivos.
Correos postal: Entrega en domicilio tras los trámites de aduanas pertinentes, con plazos de entrega entre 8 y 10 días, con dos intentos de entrega con firma, y 14 días hábiles de permanencia en la oficina de Correos de referencia.
Correos Postal (Paq Light Internacionesl): Servicio postal con entrega en domicilio de envíos no urgentes con plazos normalmente entre 8 a 10 días laborables.
Estos datos los proporciona la empresa de mensajería correspondiente, por lo que Santamarina Cosmetics no se hace responsable de estos plazos. Todos los plazos son en días laborables.
Los plazos indicados se respetarán siempre que no existan circunstancias imprevistas o extraordinarias ajenas a nuestra voluntad. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega“ o que el pedido ha sido “entregado“ en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Si fuera imposible efectuar la entrega del pedido en el domicilio indicado, THE SKIN FACTORY SL tratará de entregarlo a un tercero indicado por el cliente o volver a intentar su entrega en una fecha posterior. Para ello le rogamos que si no va a estar en el domicilio se ponga en contacto con THE SKIN FACTORY SL para convenir la entrega otro día.
Si en el plazo de 15 días, a contar desde que su pedido está disponible para su entrega, el pedido no ha podido ser entregado por causas no imputables a THE SKIN FACTORY SL, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.
Como consecuencia de la resolución del contrato, devolveremos todos los pagos recibidos del usuario, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que THE SKIN FACTORY SL estará autorizado a repercutir los costes correspondientes.
El usuario tiene derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para cancelar un pedido puede usar el formulario que figura en el enlace “DERECHO DE DESISTIMIENTO” o pueden notificarlo por correo electrónico dirigiéndose a hola@santamarinacosmetics.com por correo postal a la dirección PASEO DE LA CASTELLANA 95, PLANTA 28, MADRID (MADRID), 28046.
Si nos envía un correo electrónico o una comunicación por escrito, por favor, incluya los detalles de su pedido para ayudarnos a identificarlo.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los productos que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los mencionados productos.
Una vez ejercido el derecho al desistimiento el usuario deberá remitir a la dirección indicada los productos entregados asumiendo por tanto los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.
El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió. Para los productos de parafarmacia, no se hará ningún reembolso si los productos han sido desprecintado, en caso de que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron, con su contenido integro y que no hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los productos/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales con todas las etiquetas. en perfecto estado, sin desprecintar y sin usar y con todo su contenido. Rogamos no retiren las etiquetas hasta estar seguros de querer quedarse con cada artículo.
Por motivos de higiene si los productos han sido abiertos y utilizados no son aptos para ser devueltos.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. Si la devolución incluye la totalidad de la compra, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, procederemos al reembolso del importe total de la compra más los gastos de envío en un plazo de 14 días desde que recibamos el pedido cancelado.
Si la devolución solo incluye una parte del pedido, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, solo le reembolsaremos el valor de los productos devueltos, sin los gastos de envío.
Si nos devuelve los productos porque son defectuosos o las descripciones no se corresponden con los mismos, procederemos a reembolsar el precio total de los productos, junto con los gastos de envío derivados y de la devolución del artículo.
Los plazos indicados se respetarán siempre que no existan circunstancias imprevistas o extraordinarias ajenas a nuestra voluntad. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega“ o que el pedido ha sido “entregado“ en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
/SÍGUENOS EN
