Disponibilidad del servicio. Los usuarios tienen la posibilidad de realizar pedidos de los artículos que se ofrecen a través de la página web tanto para su envío a una dirección dentro del territorio español como a un destino europeo.
Idioma
El contrato se formalizará en lengua española.
Disponibilidad de los productos
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los productos o si no quedaran artículos en stock, THE SKIN FACTORY SL informará al cliente de tal circunstancia, bien por mail o por teléfono y reembolsará cualquier cantidad que hubiese abonado por el producto o productos no disponibles o cambiará el producto por otro del mismo valor, según decida el cliente.
Precio de los productos
En los precios de los artículos están incluidos todos los impuestos vigentes, pero no están incluidos los gastos de envío, que se añadirán al importe total. THE SKIN FACTORY SL se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán sobre la base del precio en vigor en el momento de formalizar el pedido (a reserva de la disponibilidad del producto).
Los gastos de envío son gratuitos a partir de 55 euros de compra para envíos a Península y Baleares. Para envíos a Canarias, Melilla… los gastos de envío son de 10€.
En el pedido de compra se indicará tanto el precio total del producto/productos, incluyendo IVA y los gastos de envío que correspondan, según se indica en los apartados siguientes.
El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
Los gastos ocasionados en aduana, serán a cargo del destinatario.
Forma de realizar un pedido
Para realizar un pedido debe seleccionar el artículo o artículos deseados. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desee, éstos se añadirán a su cesta de la compra. El siguiente paso será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello deberá seguir los pasos que se le solicitan en la página web y seguir las indicaciones de compra que le aparecen en pantalla. Se le pedirán únicamente los datos necesarios para la compra y posterior entrega del pedido. Antes de formalizar la compra deberá ACEPTAR EXPRESAMENTE las presentes condiciones, así como la política de privacidad.
Los datos registrados por la página web constituyen la prueba de las transacciones realizadas. El cliente recibirá confirmación del pedido a través de correo electrónico.
Durante el proceso, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. El pedido no se formaliza hasta que finaliza el proceso, lo cual ocurrirá cuando haya efectuado el pago. Hacer click en “Pagar” implica que adquiere y abona los artículos seleccionados, este paso supone un compromiso vinculante.
Actualmente nuestro producto Hydra está limitado a un número máximo de 5 artículos por pedido.
Derecho de Cancelación de un Pedido
THE SKIN FACTORY SL se reserva el derecho a rechazar un pedido de un cliente con el que existe litigio.
Asimismo, THE SKIN FACTORY SL tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas, como, por ejemplo:
- Por error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar)
- Si existe sospecha de fraude con la tarjeta bancaria
- Si no es posible enviarlo a la dirección indicada
- Si existen razones por las que se sospeche que el usuario no es un consumidor final
- Si el usuario es menor de 18 años
- Si no se ha realizado el pago completo.
- Por uso indebido de promociones o código de referidos
- Por uso de lenguaje inapropiado o faltas de respeto al personal de la empresa.
Descuentos y promociones bienvenida / primera compra
La empresa de reserva el derecho de cancelación de la promoción en caso de uso indebido. Estas promociones solamente son válidas para clientes que realicen su primer pedido. No se permite el uso de múltiples cuentas por parte de un mismo usuario para obtener beneficios indebidos.
Descuentos Promocionales
Sólo se podrá aplicar un descuento promocional por pedido. La empresa se reserva el derecho de cancelación en caso de uso indebido o fallo en las aplicaciones de promociones.
Uso de Códigos de Referidos
El uso de cupones promocionales emitidos a través del programa de referidos está sujeto a las siguientes condiciones:
- Cada cupón es personal, intransferible y válido únicamente para nuevos clientes que realicen su primera compra en nuestra tienda.
- Los cupones no son canjeables por dinero ni acumulables con otras promociones, salvo indicación expresa.
- No se permite el uso de múltiples cuentas por parte de un mismo usuario para obtener beneficios indebidos. Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier beneficio obtenido mediante fraude o incumplimiento de estas condiciones.
- Los beneficios del programa de referidos no se aplicarán si se detecta que el referido reside en el mismo domicilio o comparte relación directa con el referente, salvo excepciones validadas por el equipo de soporte.
- Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o cancelar el programa de referidos y sus beneficios en cualquier momento y sin previo aviso, en caso de uso abusivo o por razones operativas.
- En caso de uso indebido el Referente perderá todos los privilegios del programa Club Rewards Santamarina.
El uso del cupón implica la aceptación íntegra de estas condiciones.
Forma de Pago
Solo se admiten pagos en EUROS.
Pago mediante Tarjeta Bancaria: El importe total del pedido que incluirá los gastos de envío que correspondan según el caso, se cargará en la cuenta del cliente en el mismo momento de la compra.
Mediante el pago por tarjeta y en el caso de que se produzca alguna incidencia durante el proceso (por ejemplo, que el terminal informará de la denegación de la tarjeta) se cancelará el pedido de forma automática. El sistema de pago mediante tarjeta bancaria se realiza a través de la pasarela de pago de Redsys
Al hacer clic en “Pagar“ el usuario está confirmando el pago del pedido así como que la tarjeta de crédito es suya. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, el pedido será cancelado automáticamente, informando el sistema al cliente acerca de dicha anulación.
Pago mediante plataformas de pago: Paypal, Shop Pay, Scalapay…
Entrega
Los productos se enviarán a la dirección que el usuario haya indicado. En caso de error por parte del cliente en la dirección de entrega, los gastos de reexpedición serán a cuenta del cliente.
El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:
España Península y Baleares 72 horas (contabilizados en días laborables) desde la expedición.
Países Europeos, Canarias, Ceuta y Melilla: de 8 a 10 días laborables desde la expedición.
Una vez realizada la expedición, recibirás un email con un link de seguimiento de tu pedido. Se realizarán dos intentos de entrega
Todos los pedidos precisarán de un plazo de 24 horas para el procedimiento de preparación y gestión. A partir de este plazo el pedido será enviado por el servicio de mensajería elegido.
Durante las campañas de lanzamiento de productos o en periodos de gran volumen de ventas, debido a la mayor demanda, el tiempo de preparación, gestión y envío de los pedidos podría ser superiores a lo habitual.
