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Política de Devolución y Reembolso

En Santamarina Cosmetics creemos firmemente en la calidad y eficacia de nuestros productos. Por ello, asumimos el compromiso de ofrecer a nuestros clientes una garantía de devolución y reembolso que duplica lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007

1. Compromiso Santamarina: garantía ampliada de 30 días

Santamarina Cosmetics eleva este estándar legal y ofrece a todos sus clientes una garantía de devolución y reembolso total durante 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

Esta garantía aplica sin necesidad de justificación alguna.

El reembolso será íntegro, incluyendo el importe del producto y los gastos de envío ordinarios asociados a la compra.

La devolución se aceptará en cualquier estado en que se encuentre el producto, incluso si ha sido abierto o utilizado parcialmente.

2. Procedimiento de devolución

Para ejercer el derecho de devolución, el cliente deberá comunicarlo dentro del plazo de 30 días a través de los canales oficiales de atención al cliente en la tienda online de Santamarina Cosmetics. Una vez recibido el aviso, se facilitarán las instrucciones necesarias para realizar el envío de los productos.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario, y en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la solicitud y/o del producto devuelto.

3. Compromiso de confianza de Santamarina Cosmetics

En Santamarina Cosmetics queremos que pruebes nuestros productos con total libertad y sin ninguna preocupación. Si en 30 días decides que no es para ti, te devolvemos tu dinero, sin preguntas. Creemos que la verdadera confianza nace cuando el cliente siente que está protegido y acompañado, y por eso ponemos nuestra garantía al servicio de tu tranquilidad.

4. Excepciones

No existen excepciones a la presente política, salvo en los supuestos de productos dañados intencionadamente o manipulaciones fraudulentas que puedan constituir un abuso de derecho.